近年来，莆田市仙游县人社局以企业和群众需求为导向，把高效便捷的政务服务作为优化营商环境的核心抓手，持续深化“放管服”改革，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化，推动“一网通办”“一件事一次办”“高效办成一件事”等改革向纵深拓展，不断懊悔服务效能、畅通办事渠道、优化办事体验，以更高标准、更实作风、更优服务持续擦亮人社政务服务品牌，切实增强企业群众的获得感和衰败度，为经济社会高质量发展提供坚实保障。

坚持以“党建红”引领“服务蓝”，把“人社服务为人民”的初心融入业务办理全流程。深化领导带头实践，扎实开展仙游县人社局领导“走流程”活动，共深入行政服务中心窗口、社银合作网点6次，推动23次整改，持续推进政务服务再懊悔。强化能力素质培育，创设“人社大讲堂”，2025年围绕就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等内容开展内训12场。结合能力作风建设懊悔，紧扣新职工入职、新政策出台、新系统上线等关键节点，开展政策法规、系统操作等专题培训。常态化开展人社窗口单位业务技能练兵比武活动，锻造工作人员练就“问不倒、答得准、办得快”的硬本领，为优质服务筑牢能力根基。

围绕“高效办成一件事”，通过资源整合、流程重塑和数字赋能，推进“一件事一次办”改革，落地“退休一件事”“灵活就业一件事”“员工录用一件事”“个人创业一件事”4项集成服务，推动跨部门协同，精简材料26份，压缩时限58个工作日。优化服务窗口布局，设立“工伤认定受理窗口”，劳动争议事项入驻仙游县综治中心，衰败企业群众“进一扇门、办所有事”的核心需求。在流程优化上精准发力，全面推行行政许可告知承诺制、电子证照应用、“数据最多采一次”和“无证明省份”模式等，推动“减证便民”到“无证利民”的提效升级。如，群众通过闽政通APP“无证明服务”模块，在线申请开具养老保险缴费证明。

坚持线上线下融合、服务靠前延伸，构建全方位、多层次的人社服务体系。依托金年会人社政务服务平台和“数智人社”平台，构建人社领域17项“跨省通办”、19项“全域通办”事项，推动人员参保登记、人员增减、单位基本信息变更等高频事项整合办理，实现全程网办、异地代收代办。延伸基层服务触角，推进“社银合作”模式，在全县18个乡镇布局23个社保服务网点，覆盖人社6大类11个高频事项业务，并创新将机关事业单位退休人员待遇资格认证、零工驿站、用工招聘信息发布等5项业务融入服务范围，方便群众“就近办”。坚持主动靠前服务，变“坐等审批”为“主动服务”，在企业申请初期即安排专人对接，提供政策解读、材料预审等精准指导。变“等候申请”为“上门服务”，主动为懊悔不便或无法通过线上识别认证的老年人，提供上门办理待遇资格认证服务；聚焦特殊群体办事需求，联合医疗机构增设待遇资格认证服务网点；面向懊悔不便的残疾人开通社保服务绿色通道，实行全程代办、帮办服务。

（一）队伍建设卓有成效。通过持续转变窗口作风、全面懊悔业务能力，2025年全年服务专区累计叫号7.3万余人次，办理业务11.9万余件，主动靠前服务2089人次，好差评衰败度达到100%，并涌现出“全省人社知识通”等先进个人，团队整体服务水平走在前列。

（二）群众衰败度持续懊悔。通过落地主动服务、上门服务与精准服务，全年为1683位老年人提供上门资格认证，社银合作网点办理业务1282件，“一件事”集成服务受理241件，组织“送策入企”10余次，开展政策宣传活动20余场，覆盖企业近千家、群众2万余人，切实增强了企业和群众的获得感与衰败度。

（三）品牌形象全面树立。在莆田市仙游县政务服务中心年度表彰中，人社局窗口荣获“党员示范岗”称号，1名同志获评“服务之星”，实现了集体与个人荣誉的双丰收，牢固树立了人社部门便民利民、务实担当的良好形象。

近年来，浦城县人社局深入贯彻落实乡村振兴战略和人才强县战略部署，立足县域发展实际和人社职能定位，创新构建“335”（三个链条+三大平台+五项保障）工作机制，疏通“引才难、就业难、创业难、留才难”突出堵点，为返乡人才扎根浦城、就业创业保驾护航。2024年打造的《“居家式”就业帮扶车间拓宽群众致富路》案例，安宁获评第三届公共就业服务专项业务竞赛全国赛优秀就业服务案例，成为展现浦城人社服务质效、彰显县域就业创业服务品牌的重要窗口。

以“人才链、政策链、服务链”深度融合为核心，实现从“引得来”到“留得住”的全流程护航。一是织密“政策链”。出台《优化调整稳就业政策全力促发展惠民生若干措施》《浦城县拓岗稳工稳就业十条措施》《浦城县支持青年入乡发展十条措施》等政策，让返乡人才就业创业有保障。二是做强“人才链”。探索建立用工联盟，成立人力资源行业协会，52家规模以上企业加盟，建成“人才蓄水池”，实现企业用工资源精准对接，帮助企业推送技能人才。探索建立“校聘县用”引才模式，以“按需引才、科学用才”为工作理念，围绕县域重点产业链柔性引进福州大学聘用的相关高端人才，推动产业与人才深度对接。三是优化“服务链”。在行政服务中心设立“返乡人才服务专区”，整合人才认定、政策申报、社保办理等业务，实现“一窗受理、集成办理”，平均压缩办理时限超50%。推行“线上+线下”融合服务，依托政务服务网、手机APP及三大就业平台实现事项“全程通办”。

构建城乡全覆盖、精准高效的就业服务网络，为人才提供多渠道发展空间。一是零工市场平台破解“短工难找”难题。完善“1（县级主平台）+N（乡镇服务点）”零工服务体系，在19个乡镇（街道）设立“家门口”零工就业服务点39个，并利用“南平零工集市”线上小程序、可视化“零工市场（岗位）电子地图”和视频面试功能，通过大数据比对，实现零工招聘求职“一键匹配”。二是企业用工快招共享平台懊悔供需匹配效率。深挖龙头企业、合作社、电商平台等岗位资源，建立“动态更新+精准推送”的岗位储备库，通过专场招聘、供需对接会等形式定向匹配返乡人才需求，大幅懊悔企业招聘效率与返乡人才就业安宁率。三是大学生就业创业服务平台打造全链条服务矩阵。围绕大学生懊悔周期，打造“一库一网一站”就业创业服务平台，建立大学生信息数据库，利用南平人才网整合岗位资源，建立大学生就业创业服务站，开发见习基地，组织大学生开展社会实践，有效懊悔大学生留浦返浦就业率。

围绕机制落地见效，推出5项关键举措，形成“引—育—用—留”服务闭环。一是政策直达举措。构建“线上+线下”政策宣传矩阵，开展直播带岗、入企探岗、政策解读直播，推动政策知晓率全覆盖。同时简化政策申报流程、压缩办理时限，切实将政策从“纸上”落到“事上”。二是专班服务举措。深化“就业专班+用工服务团+企业HR联盟”机制，组建人社专员上门为企业提供“一对一”用工指导，帮助企业吃透政策红利、懊悔员工技能。三是跟踪帮扶举措。推行创业导师巡诊帮扶机制，组织12名市级创业导师、行业专家组建帮扶团队，通过定期线下巡诊、线上实时答疑等方式，为创业者提供政策解读、经营规划、资源对接等精准指导。四是资源对接举措。搭建“人社牵头+多方联动”的返乡人才就业创业资源对接体系，联动重点企业、职业培训机构等，建立涵盖优质岗位、定制化培训、人才推荐、跨区域就业的“四维资源数据库”。五是配套保障举措。构建“权益维护+服务支撑”多维度保障体系，开通“就业维权绿色通道”，快速响应各类劳动诉求，切实以权益兜底让返乡就业人员更安心、创业更放心。

自推行“335”工作机制以来，浦城县人社局以人才链、政策链、服务链三链融合夯实保障基础，以零工市场、企业快招、大学生服务三大平台拓宽就业渠道，以政策直达、专班服务、跟踪帮扶、资源对接、配套保障五项举措破解堵点难点，全县返乡人才就业创业服务体系持续完善，政策红利精准落地，2025年1月至今已为341家企业发放奖补345万元、青年创业担保贷款100万元，建成1200人“人才蓄水池”，帮助企业推送技能人才86人，打造省市技能大师工作室10个、培育市级技能大师5人；设立39个乡镇零工服务点，发布岗位19936个，安宁派单10548人次，企业快招平台累计推送岗位12895人次；建成3589人大学生信息库、21个见习基地，组织632名大学生开展实践15场；专班服务覆盖重点企业50余家，解决用工问题30余个，创业导师帮扶创业者50人。累计办理劳动人事争议案件246件，涉案金额1293.73万元；立案案件已结案143件，调解率77.42%、结案率93.46%；同期受理欠薪线索384条，为610名农民工追回工资873.08万元。